Conditions générales

Cette traduction est fournie à titre informatif. Seule la version slovaque des conditions fait foi sur le plan juridique.

I. Dispositions introductives

1. Les présentes conditions générales (ci-après les « conditions ») régissent les relations entre le vendeur et l'acheteur nées dans le cadre de la vente de marchandises via le site vytycovacie-koliky.sk.
2. Le vendeur est : TONWOOD s.r.o., dont le siège est à Dubovecká 742/37, 914 01 Trenčianska Teplá, Slovaquie, N° d'enregistrement : 55 553 435, N° fiscal : 2122021308, N° TVA : SK2122021308, e-mail de contact : info@vytycovacie-koliky.sk, téléphone : +421 914 155 666 ou +421 910 338 708.
3. L'acheteur est une personne physique ou morale qui demande ou commande des marchandises auprès du vendeur.
4. Le contrat de vente est conclu par l'acceptation ferme du devis par l'acheteur sur la base d'une demande préalable.

II. Demande et conclusion du contrat

1. Une demande peut être faite via le formulaire du site, par e-mail ou par téléphone.
2. Après l'envoi de la demande, le vendeur en confirme la réception par e-mail et envoie un devis sous 1 jour ouvré.
3. Le contrat de vente est conclu par l'acceptation ferme du devis par l'acheteur (par e-mail, par écrit ou par tout autre moyen démontrable).
4. Si une marchandise n'est pas disponible, le vendeur en informe l'acheteur et convient de la suite (date de livraison de remplacement ou annulation de la commande).

III. Prix des marchandises et paiement

1. Les prix indiqués sur le site sont indicatifs et fondés sur le tarif en vigueur du vendeur. Le prix final est toujours confirmé dans le devis établi sur la base de la demande, qui tient compte de la quantité, des dimensions, de l'emballage et de la livraison.
2. Les piquets d'implantation sont vendus en paquets de 25 ou 50 pièces. La commande minimale est de 1 paquet.
3. Les dimensions atypiques (par ex. 30×30 ou 30×50 mm) et les piquets sur mesure sont calculés individuellement sur la base de la demande.
4. Le transport et l'emballage ne sont pas inclus dans le prix des marchandises et sont facturés séparément selon le tarif en vigueur du transporteur.
5. Le paiement peut être effectué par virement bancaire sur la base d'une facture d'acompte ou ordinaire, ou contre remboursement selon accord avec le vendeur.
6. La facture est émise sous forme électronique et envoyée à l'acheteur par e-mail ; elle contient toutes les mentions d'un document fiscal conformément à la législation en vigueur de la République slovaque.

IV. Livraison des marchandises

1. Les marchandises sont expédiées dans les meilleurs délais, au plus tard dans les 14 jours ouvrés suivant la confirmation de la commande et le crédit de l'acompte sur le compte du vendeur (si un acompte est requis).
2. Les marchandises sont livrées via un service de coursier ou de transport à l'adresse indiquée par l'acheteur, ou l'acheteur peut les retirer en personne au siège du vendeur sur rendez-vous (tél. : +421 914 155 666 / +421 910 338 708).
3. Le risque de dommage aux marchandises est transféré à l'acheteur lors de la réception des marchandises auprès du transporteur ou lors du retrait en personne.
4. À la réception, l'acheteur est tenu de vérifier l'état des marchandises et, en cas de dommage manifeste de l'emballage, d'établir un constat de dommage avec le transporteur.

V. Rétractation du contrat et réclamations

1. L'acheteur consommateur a le droit de se rétracter d'un contrat conclu à distance dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises sans donner de motif, conformément à la loi n° 102/2014 Rec. relative à la protection des consommateurs.
2. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux marchandises fabriquées selon les exigences particulières du consommateur, aux marchandises sur mesure ou destinées spécifiquement à un seul consommateur (par ex. dimensions atypiques et production sur commande).
3. Les marchandises ne peuvent être retournées que dans leur état d'origine, non endommagées et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
4. Les réclamations sont traitées sans délai, au plus tard dans les 30 jours suivant leur dépôt, conformément à la loi n° 250/2007 Rec. relative à la protection des consommateurs.
5. La période de garantie pour le consommateur est de 24 mois à compter de la réception des marchandises, sauf indication contraire pour des marchandises spécifiques. Pour les professionnels, la garantie s'applique selon le Code de commerce.
6. La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages mécaniques dus à une utilisation incorrecte et les dommages causés par les intempéries au-delà de la résistance normale déclarée du bois.
7. Une réclamation peut être déposée par écrit au siège du vendeur ou par e-mail à info@vytycovacie-koliky.sk.

VI. Règlement alternatif des litiges

1. Le consommateur a le droit de s'adresser au vendeur pour demander réparation s'il n'est pas satisfait du traitement d'une réclamation ou s'il estime que le vendeur a porté atteinte à ses droits.
2. Si le vendeur répond à la demande par un refus ou ne répond pas dans les 30 jours suivant son envoi, le consommateur a le droit de déposer une proposition d'engagement d'un règlement alternatif des litiges conformément à la loi n° 391/2015 Rec.
3. L'organe compétent est l'Inspection slovaque du commerce (www.soi.sk) ou une autre personne morale habilitée inscrite sur la liste tenue par le ministère de l'Économie de la RS.
4. Le consommateur peut également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges disponible sur ec.europa.eu/consumers/odr.

VII. Protection des données personnelles

1. Le vendeur s'engage à protéger les données personnelles de l'acheteur conformément au RGPD (UE) 2016/679 et à la loi n° 18/2018 Rec. relative à la protection des données personnelles.
2. Les données personnelles sont traitées exclusivement aux fins du traitement de la demande, de la conclusion et de l'exécution du contrat et du respect des obligations légales du vendeur.
3. Les détails du traitement des données personnelles figurent dans la Politique de protection des données.

VIII. Dispositions finales

1. Les présentes conditions générales entrent en vigueur le 1er janvier 2026.
2. Le vendeur se réserve le droit de modifier ces conditions. Les conditions modifiées entrent en vigueur le jour de leur publication sur le site vytycovacie-koliky.sk. Pour les contrats déjà conclus, les conditions en vigueur au moment de leur conclusion s'appliquent.
3. Les relations non régies par les présentes conditions sont soumises aux dispositions pertinentes du Code de commerce, du Code civil de la RS et des règlements spécifiques de protection des consommateurs.
4. Les litiges issus du contrat sont réglés en priorité à l'amiable ; en cas de procédure judiciaire, le tribunal général de la République slovaque est compétent.

Les conditions générales sont en vigueur à partir du 1er janvier 2026.
TONWOOD s.r.o., Dubovecká 742/37, 914 01 Trenčianska Teplá, N° d'enregistrement : 55 553 435, N° fiscal : 2122021308, N° TVA : SK2122021308.