Uvjeti poslovanja

Vrijedi od 1. siječnja 2026.

Ovaj je prijevod informativne naravi. Pravno je obvezujuća slovačka verzija uvjeta.

I. Uvodne odredbe

  1. Ovi uvjeti poslovanja (dalje „uvjeti") uređuju odnose između prodavatelja i kupca koji nastaju u vezi s prodajom robe putem web-stranice vytycovacie-koliky.sk.
  2. Prodavatelj je: TONWOOD s.r.o., sa sjedištem na adresi Dubovecká 742/37, 914 01 Trenčianska Teplá, Slovačka, MB: 55 553 435, OIB: 2122021308, PDV ID: SK2122021308, kontakt e-mail: info@vytycovacie-koliky.sk, telefon: +421 914 155 666 ili +421 910 338 708.
  3. Kupac je fizička ili pravna osoba koja kod prodavatelja upituje ili naručuje robu.
  4. Kupoprodajni ugovor sklapa se obvezujućim prihvaćanjem ponude cijene od strane kupca na temelju prethodnog upita.

II. Upit i sklapanje ugovora

  1. Upit je moguće poslati putem obrasca na web-stranici, e-poštom ili telefonom.
  2. Nakon slanja upita prodavatelj potvrđuje njegov primitak e-poštom i u roku od 1 radnog dana šalje ponudu cijene.
  3. Kupoprodajni ugovor sklapa se obvezujućim prihvaćanjem ponude cijene od strane kupca (e-poštom, pisano ili na drugi dokaziv način).
  4. Ako neka roba nije dostupna, prodavatelj obavještava kupca i dogovara daljnji postupak (zamjenski rok isporuke ili otkazivanje narudžbe).

III. Cijena robe i plaćanje

  1. Cijene robe navedene na web-stranici okvirne su i temelje se na aktualnom cjeniku prodavatelja. Konačna cijena uvijek se potvrđuje u ponudi izdanoj na temelju upita, koja uzima u obzir konkretnu količinu, dimenziju, pakiranje i dostavu.
  2. Geodetski kolci prodaju se u paketima od 25 ili 50 komada. Najmanja narudžba je 1 paket.
  3. Netipične dimenzije (npr. 30×30 ili 30×50 mm) i kolci po mjeri izračunavaju se pojedinačno na temelju upita.
  4. Dostava i pakiranje nisu uključeni u cijenu robe i naplaćuju se zasebno prema važećem cjeniku prijevoznika.
  5. Plaćanje je moguće bankovnim prijenosom na temelju predračuna ili redovnog računa, odnosno pouzećem prema dogovoru s prodavateljem.
  6. Račun se izdaje u elektroničkom obliku i šalje kupcu e-poštom; sadrži sve elemente poreznog dokumenta sukladno važećim propisima Slovačke Republike.

IV. Dostava robe

  1. Roba se otprema u najkraćem mogućem roku, najkasnije u roku od 14 radnih dana od potvrde narudžbe i uplate predujma na račun prodavatelja (ako se predujam zahtijeva).
  2. Roba se dostavlja putem kurirske ili prijevozničke službe na adresu koju navede kupac, ili je kupac može osobno preuzeti u sjedištu prodavatelja uz prethodni dogovor (tel.: +421 914 155 666 / +421 910 338 708).
  3. Rizik štete na robi prelazi na kupca preuzimanjem robe od prijevoznika, odnosno osobnim preuzimanjem.
  4. Kupac je dužan pri preuzimanju robe provjeriti njezino stanje te u slučaju vidljivog oštećenja ambalaže s prijevoznikom sastaviti zapisnik o šteti.

V. Odustajanje od ugovora i reklamacije

  1. Kupac koji je potrošač ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od preuzimanja robe bez navođenja razloga, sukladno zakonu br. 102/2014 Zb. o zaštiti potrošača.
  2. Pravo na odustajanje ne odnosi se na robu izrađenu prema posebnim zahtjevima potrošača, robu izrađenu po mjeri ili robu namijenjenu posebno jednom potrošaču (npr. netipične dimenzije i izrada po narudžbi).
  3. Roba se može vratiti samo u izvornom, neoštećenom stanju i u originalnom pakiranju. Troškove povrata robe snosi kupac.
  4. Reklamacije se rješavaju bez odgode, najkasnije u roku od 30 dana od njihova podnošenja, sukladno zakonu br. 250/2007 Zb. o zaštiti potrošača.
  5. Jamstveni rok za potrošača je 24 mjeseca od dana preuzimanja robe, osim ako je za konkretnu robu navedeno drukčije. Za poduzetnike vrijedi jamstveni rok prema Trgovačkom zakonu.
  6. Jamstvo se ne odnosi na uobičajeno trošenje, mehanička oštećenja uzrokovana nepravilnom uporabom i oštećenja uzrokovana vremenskim utjecajima izvan uobičajene deklarirane otpornosti drva.
  7. Reklamaciju je moguće podnijeti pisano na adresi sjedišta prodavatelja ili e-poštom na info@vytycovacie-koliky.sk.

VI. Alternativno rješavanje sporova

  1. Potrošač ima pravo obratiti se prodavatelju sa zahtjevom za ispravak ako nije zadovoljan načinom rješavanja reklamacije ili ako smatra da je prodavatelj povrijedio njegova prava.
  2. Ako prodavatelj na zahtjev odgovori odbijajuće ili ne odgovori u roku od 30 dana od njegova slanja, potrošač ima pravo podnijeti prijedlog za pokretanje alternativnog rješavanja spora sukladno zakonu br. 391/2015 Zb.
  3. Nadležno tijelo je Slovačka trgovinska inspekcija (www.soi.sk) ili druga ovlaštena pravna osoba upisana u popis koji vodi Ministarstvo gospodarstva SR.
  4. Potrošač može iskoristiti i platformu za internetsko rješavanje sporova dostupnu na ec.europa.eu/consumers/odr.

VII. Zaštita osobnih podataka

  1. Prodavatelj se obvezuje štititi osobne podatke kupca sukladno GDPR-u (EU) 2016/679 i zakonu br. 18/2018 Zb. o zaštiti osobnih podataka.
  2. Osobni podaci obrađuju se isključivo u svrhu obrade upita, sklapanja i izvršenja ugovora te ispunjavanja zakonskih obveza prodavatelja.
  3. Pojedinosti o obradi osobnih podataka navedene su u Pravilima zaštite osobnih podataka.

VIII. Završne odredbe

  1. Ovi uvjeti poslovanja stupaju na snagu 1. siječnja 2026.
  2. Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta. Izmijenjeni uvjeti stupaju na snagu danom njihove objave na web-stranici vytycovacie-koliky.sk. Za već sklopljene ugovore vrijede uvjeti koji su bili na snazi u trenutku njihova sklapanja.
  3. Na odnose koji nisu uređeni ovim uvjetima primjenjuju se odgovarajuće odredbe Trgovačkog zakona, Građanskog zakona SR i posebnih propisa o zaštiti potrošača.
  4. Sporovi iz ugovora rješavaju se prvenstveno izvansudski; u slučaju sudskog postupka nadležan je opći sud Slovačke Republike.

Uvjeti poslovanja vrijede od 1. siječnja 2026.
TONWOOD s.r.o., Dubovecká 742/37, 914 01 Trenčianska Teplá, MB: 55 553 435, OIB: 2122021308, PDV ID: SK2122021308.